Entrevista a mi asistente virtual de Venezuela – Delega tareas para crecer tu negocio de Amazon

TRANSCRIPCIÓN

¡Hola! Soy Paco, y hoy vamos a entrevistar a mi VA, mi asistente virtual que está en Venezuela y nos va a dar una muy buena idea de lo que significa trabajar a distancia, ser una asistente virtual y trabajar para una empresa que se dedica básicamente a vender en Amazon.

Lo que vamos a discutir en la entrevista es: qué es lo que estaba haciendo antes de trabajar conmigo, cómo fue el proceso de contratación, por qué decidió empezar a trabajar conmigo, cuál es su remuneración, cuáles son sus actividades diarias, las herramientas que utiliza, y qué es realmente lo que ha aprendido en este proceso.

Os va a servir mucho a aquellas personas que estáis intentando crecer vuestro negocio en Amazon, que estéis intentado escalar, o simplemente habéis empezado y necesitáis a alguien que os eche una mano por un precio bastante razonable.

Hoy os quiero presentar a María, que empezó a trabajar conmigo como asistente virtual, pero que es una pieza fundamental en mi empresa y no se le puede llamar solo un VA, sino que es una colaboradora, compañera y, como ya os dije, una pieza fundamental en mi empresa.

Paco

Así que encantado de presentaros a María, María di hola

María

Holaaa.

Paco

Bueno María, hoy vamos a hablar de lo que significa, de lo que conlleva el proceso de contratación de VAs porque la gente que nos escucha está interesada en entender este mundo, y hay mucha gente que está vendiendo en Amazon, cada vez tienen más cosas que hacer, tienen muchas labores que les gustaría delegar y ese proceso siempre es difícil.

Sobre todo cuando estás haciendo las cosas tu mismo, las estás haciendo bien, y delegar significa crear procedimientos, contratar a gente que no sabes si van a ser eficientes y eficaces; y es un proceso bastante completo.

Vamos a empezar con que nos cuentes un poco de cómo ha sido tu experiencia en el mundo freelancer de principio a fin.

María

Principalmente cuando empecé a trabajar freelancer fue por querer buscar un trabajo que me pudiese remunerar de una forma adecuada, sobre todo en este país.

En Venezuela pasa mucho que, por más alto que sea tu cargo en una empresa o por más profesional que seas, la remuneración no alcanza para lo básico que es hacer un mercado para una semana. Esto lo vivo de ejemplo con mi hermano que, siendo médico especialista, no le dan las cuentas.

Por mi parte eso siempre fue una preocupación para cuando me graduara, pero mi mejor amiga encontró este mundo de trabajar por internet, y me insistía mucho en intentarlo, especialmente porque nuestra carrera de Administradoras puede ser perfectamente aplicada de forma virtual.

Cuando finalmente me anime a probar el mundo freelancer fue porque buscaba independencia económica, experiencia en nuevas áreas, y por supuesto una remuneración que me diera para sustentarme en mi país.

Las ventajas que vi fundamentales en este medio fue en primer lugar que trabajo desde casa, lo cual excelente tomando en cuenta la inseguridad del país.

Empecé a buscar trabajo por varias plataformas, Upwork fue la que mejor me dio resultado. Tuve 3 trabajos anterior a este.

Paco

Antes de que continúes, quiero aclarar que Upwork es una página donde puedes contratar a gente freelancer como María, y yo creo que es la más famosa, ¿no María?

María

En mi caso particular es la que recomiendo por la seguridad y profesionalismo. Cuidan que las personas tengan su identidad verificada, método de pago, y como intermediario funciona excelente.

Es el que más cobra comisiones, pero creo que vale la pena por el bajo índice de estafas que se presenta acá.

Paco

¿Qué porcentaje os cobran de comisiones?

María

20% si se hace todo a través de la plataforma de Upwork. Puedes llegar a sacar el contrato de la plataforma, pero todo depende de cómo te vaya con el entrevistador, la seriedad de la empresa, entre otros.

Si todos los factores se muestran bien, vale la pena tomar el riesgo de sacar el contrato de la plataforma y así no perder dinero con las comisiones.

Paco

Vale, sígueme contando de cómo ha sido tu experiencia en este mundo Freelancer.

María

Bueno, en la primera empresa que trabajé me vi con la mala experiencia de ver cómo sub-pagaban a los venezolanos, que de hecho me pasó cuando me ofrecieron trabajar apenas por 100$ solo por ser de este país.

Conozco perfectamente que esto sucedía únicamente con los venezolanos porque habían personas de otros países y no les pagaban de esta forma.

Paco

¿De qué otros países contrataba empresa?

María

Chile, Ecuador, Bolivia, Argentina, Perú, Paraguay… Habían personas de varios países porque la empresa necesitaba personas ubicadas en distintos países de Latinoamérica para trabajo presencial, pero lo que era netamente en línea nos lo dejaban a los venezolanos para pagarnos casi nada.

Con esta empresa vi también que incluso estafaban a los trabajadores venezolanos, que cuando los querían despedir esperaban hasta el final de mes y no les pagaban.

Al ver eso, a pesar de ser la asistente personal del jefe, no pude evitar pensar que me haría lo mismo eventualmente; por lo cual busqué salir lo más pronto posible de esta empresa.

Paco

Vale, y ¿cuánto te pagaban en esta empresa?

María

100$ mensuales. Recuerdo que lo acepté porque de verdad necesitaba urgentemente un trabajo, y ellos habían prometido aumentar después el salario, que no podían hacerlo antes por cuestiones de presupuesto y así.

Yo solía trabajar las 8 horas del día, 5 días de la semana, muchas veces me mandaban a hacer cosas los fines de semana, y mi trabajo se basaba mucho en diseño y creación de contenido multimedia, así que peor pagada imposible.

Me harté bastante de la situación, y cuando decidí conseguir otro trabajo, justo a la semana me llegó la propuesta tuya.

Paco

Vale, antes de que sigas quiero acotar algo. Para muchas de las personas que buscan VAs en Latinoamérica, Colombia y Venezuela tienen una gente muy cualificada, y Venezuela por supuesto por la situación a precios muy económicos.

Dinos por favor cuánto es el salario mensual en tu país traducido de Bolívares a Dólares.

María

Bueno, ahora hay gente contenta porque aumentó a 10$, pero antes eran 5$; y la inflación como va, seguro que en menos de 1 mes se vuelve otra vez a 5$.

Paco

5$ al mes, ¿y con eso tiene que sobrevivir una persona?

María

Se supone.

Paco

Bien, continúo con lo que iba a decir, y es que básicamente la gente de habla hispana busca gente en esos países, y luego la gente de habla inglesa, los americanos sobre todo, buscan gente de Filipinas.

Los Filipinos suelen ser gente muy competente, son muy tímidos y prefieren que todo sea por escrito; hablar con ellos por Skype no es tan fácil, pero de verdad son gente noble, trabajadora, y bastante eficiente; solo que la comunicación es un poco más compleja.

Puedes seguir con tu historia María.

María

Bien, cuando empecé a trabajar contigo, recuerdo que fuiste tú el que me invitó al trabajo, y lo acepté inmediatamente. Había estado toda la semana buscando trabajo, y el fin de semana que lo tomé para descansar de eso, fue cuando me llegó tu oferta de trabajo y ese mismo día hicimos la entrevista.

Paco

Ahora podemos ser perfectamente abiertos, puedes decirnos cuánto empezaste a cobrar, y luego cómo ha ido evolucionando y por qué.

María

Empezamos con 200$; recuerdo perfectamente que te dije que esperaba más, per fuiste muy sincero y me dijiste que a medida que pasara el tiempo me ibas a ir aumentando la carga de trabajo, y según el desempeño el sueldo iba a subir también.

Así fue. Nuestro acuerdo principal había sido de aumentos trimestrales para llegar a 300$; pero llegué a ese salario a los 6 meses de trabajo. Ya después aumentó a los 6 meses a 400$, y 6 meses después a 500$ que es lo actual.

Paco

Y seguirá subiendo. Al principio cuando empezaste, ¿cuántas horas trabajabas aproximadamente al día?

María

El mes de prueba fue poco, unas 2 horas al día; ya más adelante fueron más de 3 horas. A medida que el tiempo pasó, ya han sido 6 horas diarias, o hay días fuertes con 8 horas de trabajo.

Paco

Vale María, ahora cuéntanos por qué aceptaste el trabajo finalmente

María

Hay varios motivos:

• En primer lugar, de verdad lo necesitaba.
• Vi que era un trabajo donde podía aplicar conocimientos de mi carrera como Licenciada en Administración Comercial.
• No sentí que se estaban aprovechando descaradamente de la situación de Venezuela; si bien buscan mano de obra capacitada y económica, siento que han sido pagas razonables en relación a las horas de trabajo
• La carga laboral no la vi tan fuerte en un inicio, y aunque ya ha aumentado mucho, tengo libertad de horario, lo cual es excelente por si debo hacer diligencias o alguna emergencia pueda atenderla sin problemas.
• También la interacción al momento de la entrevista también fue importante, uno busca trabajar con gente con la cual se lleve bien.
• Aparte de todo lo anterior, el aprendizaje que esto podría traer. El mundo de Amazon me llamó muchísimo la atención porque sería ver el funcionamiento desde el lado del vendedor.
• Mi computadora tenía la capacidad para correr todos los programas que requerías, lo cual no siempre se menciona, pero es muy importante al momento de buscar y aceptar un trabajo.
• Por supuesto, el salario, y que el medio de pago que utilizabas era un medio con el cual yo también podía trabajar.
• Finalmente, algo más que vi y aprecio mucho al buscar un trabajo freelancer, es que pueda ser un trabajo que pueda mantener en el tiempo, especialmente en caso de emigrar. No es sorpresa que los venezolanos estamos emigrando y estamos en todo el mundo.

Paco

Vale, gracias María. En principio, no te molestábamos mucho los fines de semana, creo que han sido contados con los dedos de las manos las veces que has tenido que hacer algo el fin de semana, ¿verdad?

María

Sí, pero siempre que puedo hacer el trabajo que me pides, lo hago con gusto. Así como tú me das la flexibilidad de horario entre semana, si ando en mi casa busco atender lo que necesites.

Paco

Perfecto. Ahora María cuéntame, si alguna de las personas que nos está viendo ahora considera buscar VAs en Venezuela, ¿cuánto crees que la gente está dispuesta a cobrar para empezar a trabajar?

María

Pudiese ser entre 200$-300$ mensuales, pero aquí es donde importa también la experiencia de la persona. Si es una persona que sigue estudiando, que no tiene experiencia laboral, puede aceptar estos montos; pero personas que estamos graduadas, o ya unos años trabajando en el mundo freelancer, no aceptamos esos pagos sino ya 500$ en adelante.

Paco

Vale María, muchas gracias por esta información. Ahora cuéntanos exactamente qué es lo que estás haciendo con nosotros, cuáles son las labores que cumples. Ya sé que hay muchas, pero defínenos las más importantes.

María

En resumidas cuentas, creo que puedo hablar de 3 principales labores: 

• El manejo de reportes para recuperar dinero con Amazon, hay 4 reportes que realizo comparando elementos distintos, y con esto se recuperan unos miles de dólares cada mes
• El manejo de campañas publicitarias, eso de verdad expandió mi mente en el mundo de Amazon. Para mí esta es una de las tareas más analíticas que hay, y jamás creí que esto funcionaba así.
• Todo el proyecto de Libertad Virtual: manejo del blog, diseño de portadas para Youtube, y las portadas para el curso de Amazon FBA.

Paco

Excelente resumen. Volvamos al tema de las campañas de anuncio. Quiero que oigan de tu parte lo importantes que son las campañas de anuncios, la cantidad de dinero y ventas que se pueden generar, y el súper ACoS que has conseguido a través del tiempo.

María

Las campañas de verdad las considero mega importantes. Si bien se gasta dinero, se gana muchísimo todavía. Todo dependiendo también de cada marketplace Pueden haber ventas de 30.000$-60.000$-80.000$ en un mes, y esto en 1 solo Marketplace.

Los ACoS, todos por debajo del 5%. Estados Unidos es mi Marketplace favorito porque los ACoS allí son menores al 2%. El resto de los países europeos si llegan al 3%.

Paco

Sabes, hay muchísima gente que ronda el 10% que ya es buenísimo, pero hay otros que rondan entre 20% a incluso 50%, y la verdad es que podrían optimizarlo muchísimo mejor, pero es un arte, ¿verdad?

María

Totalmente. Generan muchísimas ventas, y en Diciembre es cuando mejor se portan. Es todo un arte la lógica de las campañas, es bastante extraña la verdad, y me alegra haberlas entendido rápido.

Paco

Excelente María. Definitivamente ya tienes la técnica para optimizar campañas. Para mí esto es muy importante y todos los vendedores de Amazon deberían enfocarse en eso, ya que la rentabilidad es gigantesca.

Y bueno María, ¿cuáles serían las aplicaciones que tú recomendarías a la gente para trabajar como Freelancer?

María

A mí me parece fundamental saber manejar:

• Skype y Slack principalmente para la comunicación;
• Asana que es la mejor herramienta que he conocido para organizarme, y toda empresa puede utilizarla también;
• Spotify, porque definitivamente trabajar en este medio con música lo hace todo mucho mejor;
• Manejar los programas básicos de Microsoft: Word, Excel y PowerPoint, creo que es base para cualquier trabajo;
• Photoshop e Illustrator, así sea a un nivel muy básico, creo que es muy importante aprender a manejarlos porque siempre puedes aportar más a la empresa.

Paco

Todos los que has dicho son importantes, y para mí uno fundamental es el Excel. Es una tremenda herramienta y muy útil; particularmente no podría vivir sin ella. Hay muchos cursos muy económicos por internet, y enseñan mucho más de lo que puedas a llegar a necesitar.

María

Mejor Youtube. A los venezolanos nos pasa mucho que no podemos tener acceso a dólares, o pagar cosas en dólares en este país, así que Youtube fue mi máximo aliado. Photoshop e Illustrator los aprendí a usar por allí, aprendí a sacar el máximo potencial a los programas de Office.

Si bien, existen cursos muy caros o muy baratos, Youtube puede ser tu mejor amigo cuando no tienes los recursos para poder pagar un curso.

Paco

Bueno María, y ya que estamos a punto de concluir el vídeo, ¿hay alguna otra cosa interesante que crees que merece la pena comentar?

María

Sí, y es incentivar que aquellas personas que buscan trabajo, o que lo ofrecen, no se limiten al tema de certificados y qué tantos cursos tiene un currículum. Si bien los certificados te respaldan que hiciste algún curso, una persona pudo haber hecho muchos cursos y no haber aprendido nada, o una persona pudo haber buscado información por su cuenta, como en YouTube, y haber aprendido un mundo de un tema.

Lo importante es que las personas sepan demostrar los conocimientos que tienen, y aprovechar la fuente de información que es el Internet, con la cual todos podemos prepararnos y tener nuevos aprendizajes de forma gratuita. Un certificado no siempre tiene razón acerca de qué tanto conoces de un tema.

Paco

Bien, el consejo para los contratistas como yo es que no se fijen en la “titulitis” como decimos en España, sino que se haga alguna prueba o ver trabajos anteriores que validen los conocimientos que hay.

Quisiera hacer un último comentario, y es que hay mucha gente que cuando está vendiendo en Amazon y empieza a crecer, le resulta muy difícil delegar, pero quiero decir que para poder crecer es absolutamente fundamental el delegar, y antes de dar un paso hacia delante, hacer uno hacia atrás y documentar lo que tú ya sabes y dárselo a otra persona, porque o sino será totalmente imposible escalar o crecer tu negocio.

A mí particularmente me ha costado mucho porque soy una persona, creo que bastante controladora, me gusta hacer las cosas bien y soy bastante detallista, por lo cual me cuesta bastante delegar las cosas.

Animo a la gente a que lo haga, es esencial para poder crecer, y es cuestión de costumbre. La primera vez os costará más, la segunda menos, y ya después vendrá de forma natural.

María

Eso es correcto.

Paco

Muchas gracias por tu tiempo María, estaremos respondiendo preguntas de nuestros suscriptores justo debajo del vídeo, así que muchísimas gracias.

Espero que os haya gustado el video, y para todos aquellos que queráis aprender más sobre el mundo de Amazon, os animo a que echéis un vistazo a mi curso sobre Amazon FBA. Sin más que decir, ¡muchas gracias y hasta la próxima!